日本の工芸品をWEBで販売、DHLで海外発送

地方でセレクトショップを営んでいる森川さん夫妻。ショップでは、メイドインジャパンにこだわり、日本各地から集めた食器、漆器、調理道具など、実用性とデザイン性を兼ね備えた、日々の生活を楽しくさせる商品を販売しています。また、店舗と同時にWEBサイトでの販売も実施。さらには、奥様の英語力を活かして海外からのオーダーにも対応しています。今、日本では外国人の日本文化に対する興味を高める一環として、国産の工芸品などを積極的に広めようとしています。そういう流れのなかで、例えば鉄器のティーポットは伝統的なパターンだけでなく、海外を意識して作られたカラフルなデザインが出てきており、生活に余裕のある外国人にも魅力ある実用的な日本の工芸品として認識されつつあります。

商品のグレードにふさわしい配送手段を選びたい

私は、もともと国内の雑貨を扱う会社に勤務しており、10年前に独立しました。自前の店舗を構えて、会社勤めのころから自分で探し出した商品を売ることで、何とか商売を続けてくることができました。数年前には、さらに売上を伸ばすためにお店のWEBサイトを立ち上げて、日本全国を相手に販売を開始。その時、妻の英語力が活かせると思い、日本語だけでなく、英語のページも作成しました。何かのきっかけで、海外からの注文も受けられるのではないかと期待したわけです。

海外からは今のところ月に数件の注文があるだけですが、訪日外国人の数が増えているうえに、日本は官民一体となって地方の文化や工芸品を世界に広めようとしているため、今後は少しずつでも問い合わせや注文が増えていくことを期待しています。海外からの注文が増えても、発送以外の手間が増えるわけではありません。私たちにとっては、対象となるお客様の規模が大きくなり、日本でも海外でも注文が増えれば、純粋にプラスに働くため好都合です。

海外のお客様から注文があった場合は、DHLエクスプレスイージーを使っています。偶然、近くに取扱店舗を見つけたのがきっかけでした。まず、梱包用の箱を無料でもらえるのが良いですね。発送用のきれいな箱を特別に用意しなくて済むのは助かります。箱を買えばそれだけでもお金がかかりますから。

発送に使う伝票は手書きですが、インボイスはウェブサイトにあるファイルを使って、パソコンからプリントアウトして持って行きます。また、発送するたびに箱をひとつもらって帰ります。毎回、梱包したものを持ち込むので店頭での手続きにも慣れ、すぐに終わります。

DHLエクスプレスイージーよりも安く海外に送る方法もありますが、私たちはあえて高い料金のサービスを選んでいます。なぜなら、私たちが海外向けに売ろうとしている鉄器のティーポットや、その他の工芸品の値段は決して安いものではありません。海外に送る方法も私たちが販売している商品にふさわしいものを選ぶべきで、それがDHLのサービスだと思っています。

海外向けの販売は急に拡大することはありませんが、成長させていきたいという希望は持っています。これまでの経験から、お客様は経済的に余裕のある方々で、コストよりもクオリティが重要だということがわかってきました。WEBサイトのビジネスで顔が見えない分、配達のスピードや安心感まで含めて、しっかりとした顧客サービスを心掛けていきたいと思います。

DHLエクスプレスイージーなら世界220の国と地域に安全・確実・スピーディーに貨物を届けることが可能です。DHLはこれから世界へビジネス領域を広げようとする、中小企業を全力で応援します。

最新事例

海外赴任をしている夫へのプレゼント

海外赴任をしている夫へのプレゼント

グローバリゼーションが進む世の中では多くの人々が国と国を行き交い、ビジネスを行って…

研究開発は日本だけでは行えない

研究開発は日本だけでは行えない

人の健康を取り巻く環境は昔に比べて大変良くなっています。その要因のひとつとして、医…

留学手続きに関する必要書類の送付

留学手続きに関する必要書類の送付

現在、海外の大学や語学学校に留学する際にオンライン出願が便利で、多くの受け入れ大学…

海外赴任の準備にもDHLが役立ちます

海外赴任の準備にもDHLが役立ちます

引田達夫さんは、家電メーカーの海外営業マン。年が明けるとともに仕事でシンガポールに赴任し…

アフリカで暮らす友人に、クリスマスギフトを。

アフリカで暮らす友人に、クリスマスギフトを。

大手商社に勤務する根岸孝之さんには、世界各地で勤務する同期入社の友人がいます。なかでも今…

中小企業の海外展開に、DHLのブランド力を

中小企業の海外展開に、DHLのブランド力を

東京都内で金型部品製造業を営む落合進さんは、DHLエクスプレスイージーの利用をはじめて数年が…

  • 220以上の国と地域をカバー

    世界220以上の国と地域をカバーしているから、届けたい相手に、送ることができる。

  • 専用梱包材で簡単発送

    発送は簡単3ステップ。まずは、送りたいものを店頭に持ち込むだけ。

  • 国、地域と荷物のサイズでわかる、明快な料金体系。

    送り先のエリア、梱包材のタイプと重さでわかる、明快でシンプルな料金設定。

  • 荷物のお届け状況を
    タイムリーに確認可能

    すべての配送を自社ネットワークで行っているからWEBやメールでいつでも配送状況が確認できる。

ページトップ